Az utazás megtervezése egyszerű és gyors, hiszen az átlátható felületen könnyedén megadhatod a saját igényeidet, a rendszer pedig a legjobb elérhető lehetőségeket ajánlja fel. Legyen szó olcsó repülőjegyről, autóbérlésről vagy szállásról, mindent egy helyen megtalálsz. Indulj el, és fedezd fel a világ kincseit!
Hogyan kereshetek és szűrhetek rá a termékekre?
A kereséshez és szűréshez egyszerűen látogass el az oldalra, majd add meg az utazásod fő paramétereit, például az úti célt, az indulás és visszaérkezés dátumát, az utasok számát és az osztályt. A rendszer ezek alapján releváns találatokat mutat, amelyeket tovább szűrhetsz ár, utazási idő vagy átszállások száma szerint.
Hogyan foglalhatok szállást és repülőjegyet a Kiwi oldalán?
A repülőjegy vagy szállás lefoglalása egyszerű. Válaszd ki a kívánt ajánlatot, kattints a „Foglalás” gombra, és kövesd a lépéseket a foglalás befejezéséhez. A személyes és fizetési adatok megadására is szükség lesz.
Vannak díjak a foglalásért vagy a repülőjegyért? Ha igen, milyenek?
A platform minden foglalás után szervizdíjat számol fel, amelynek összege a konkrét foglalástól és a választott szolgáltatásoktól függ. A pontos díjakat a foglalási folyamat során, még a véglegesítés előtt láthatod.
Hogyan mondhatom le a foglalásom vagy jegyem, és mik a lemondási feltételek?
Ha törölni szeretnéd a foglalást, ezt megteheted a saját fiókodban vagy a +44 20 3830 0845 ügyfélszolgálati számon. A lemondási feltételek és esetleges díjak a választott jegy vagy szolgáltatás típusától függenek, és a foglalási feltételek között találhatók.
Módosíthatom a foglalásomat vagy repülőjegyemet a megerősítés után? Milyen változtatási lehetőségek vannak?
A foglalás visszaigazolása után a módosítási lehetőségek korlátozottak. Bizonyos esetekben módosítható például az utas neve, az utazás dátuma vagy az út cél, de ezek a változtatások plusz díjjal járhatnak, és a légitársaság vagy szolgáltató szabályaitól függenek.
Mi a teendő, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt a foglalásról vagy jegyről?
Először érdemes megnézni a spam mappát az e-mailjeid között. Ha ott sem találod a visszaigazolást, keresd fel az ügyfélszolgálatot további segítségért.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Jelentkezz be a fiókodba, ahol élő chatet, vagy telefonos támogatást vehetsz igénybe. Alternatívaként e-mailt is írhatsz angolul a contact@support.kiwi.com címre vagy hívhatsz a +44 20 3830 0845 számra, de a fiókodon keresztül gyorsabb visszajelzésre számíthatsz. A chat használata ingyenes és azonnali segítséget ad, függetlenül attól, hogy prémium vagy alap szolgáltatást választottál.
A Kiwi elkötelezett a környezetvédelem mellett?
Igen, a cégnél külön fenntarthatósági menedzser dolgozik, aki az ökológiai lábnyomuk csökkentéséért felelős. Rendszeresen adnak tippeket környezetbarát utazásokhoz és fenntartható célpontok választásához. Emellett a fenntartható légiközlekedési üzemanyagokról szóló tartalmakat is aktívan népszerűsítik.