A webshopban egyszerűen és gyorsan vásárolhatsz, hiszen a jól felépített kategóriáknak és alkategóriáknak köszönhetően könnyen keresgélhetsz a kínálatban. A találati oldalon szűrők állnak rendelkezésre, ahol ár, típus, karakter vagy egyéb jellemzők alapján pontosíthatod a keresést. Az online áruház rendkívül gazdag kínálattal rendelkezik, amely folyamatosan frissített, így mindig az aktuális újdonságok és szezonális ajánlatok közül válogathatsz.
Hogyan kereshetek és szűrhetek rá a termékekre?
A termékek keresésének legegyszerűbb módja a weboldal felső részén található keresőmező használata, amelybe elegendő beleírni egy kulcsszót, vagy megadni egy mesehős nevét, és a releváns találatok szinte azonnal megjelennek. Ezen felül a felső részen lévő kategóriák között is böngészhetsz, vagy akár az alkategóriákat is megnyithatod.
Milyen szállítási módokat kínál a webshop?
A webshop egyetlen szállítási módot kínál. A kiszállítás ára és időtartama régiónként eltérhet, Magyarországra a szállítás időtartama körülbelül 7 munkanapot igényel.
Kínál a webshop másnapra történő kiszállítást?
Nem, az online áruház nem kínál lehetőséget másnapi kiszállításra. A szállítás időtartama rendszerint 7 munkanapot vesz igénybe.
Hogyan törölhetem a rendelésem?
A webáruházban leadott rendelésedet akkor tudod törölni, ha az még nem került feldolgozásra vagy kiszállításra. Ehhez lépj be a fiókodba, keresd meg a Rendeléseim menüpontot, válaszd ki a törölni kívánt rendelést, és kattints a Törlés gombra. Ha vendégként adtad le a rendelést, vagy nem találod a törlés lehetőségét, akkor azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és jelezd a törlési szándékodat.
Hogyan lehet visszaküldeni vagy megreklamálni a Disney Store webshopban megvásárolt termékeket?
A webshopban megvásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül tudod visszaküldeni a Visszaküldési portálon keresztül, feltéve, hogy újra értékesíthető állapotban vannak. A hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékeket szintén vissza lehet küldeni, és ilyenkor a visszaküldési költséget is téríthetik. Bizonyos termékek, például testre szabott darabok, fürdőruhák (higiéniai okokból) vagy limitált gyűjtői kiadások nem küldhetők vissza, ha nem hibásak. Reklamáció esetén érdemes fotókat csatolni a hibáról, és felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a gyors ügyintézés érdekében.
Hogyan lehet felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
A webshop ügyfélszolgálatával többféleképpen is kapcsolatba léphetsz:
- használhatod a weboldalon elérhető Live Chat funkciót, ami a leggyorsabb mód
- telefonos kapcsolat a 0800 014 9648 számon, a hét minden napján 8:00–20:00 között
- e-mailes kapcsolat a guestservice@disneystore.eu e-mail címen
Az online áruház ügyfélszolgálata mellett a weboldalon egy GYIK rész is elérhető, ahol a leggyakrabban felmerülő kérdésekre találhatsz választ. Érdemes ezt áttekinteni, mielőtt kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, mert sok problémát már itt gyorsan meg tudsz oldani.
Részt vesz a Disney Store a környezetvédelmi kérdésekben?
A webáruház hivatalos weboldalán jelenleg nem található információ arról, hogy a webáruház milyen környezetvédelmi politikát folytat.
